茅台赢得人心？人是文明的创造者、传承者，文明的中心是人。“文明茅台”建造，是体系的“人心”工程，要坚持以优秀的文明理念和价值传导，赢得各方尊重。对内，要围绕“有作为、有希望、有价值、有尊严”，倾力构建尊重劳作、尊重知识、尊重斗争、尊重实绩的职场气氛，不断提升职工的幸福感、取得感、成就感；对合作方，要以集团管控为抓手，进一步建立健全标准、科学的人性化管理模式，形成愈加强壮的文明影响力，带动上下游、相关方，不断增强“茅台身份”自觉，以最佳状况，做好服务；对外，要积极引入和倡议先进文明，实在改进服务方法、进步服务质量，着力找差距、补短板，以更能打动听的消费体会，传播茅台声响，凝集广泛认同。